Opći uvjeti prodaje (Opći uvjeti)

Uvjeti korištenja 
 

Predgovoru 

Ovi se opći uvjeti prodaje primjenjuju na sve prodaje na web mjestu Truffes-vip.com.

Web stranica https://truffes-vip.com usluga je: 

  • DELPIT NEGOCE
  • smješten 2 slijepe ulice Truffières, 24570 Condat Sur Vézère
  • URL web stranice: https://truffes-vip.com
  • e-mail: contact@truffes-vip.com
  • telefon: 05 64 49 00 11

Web stranica Truffes-Vip.com prodaje sljedeće proizvode: Proizvodi od tartufa, kutije, maslinovo ulje, vino, paštete, sol itd.

Kupac izjavljuje da je pročitao i prihvatio opće uvjete prodaje prije nego što je dao svoju narudžbu. Potvrda narudžbe stoga podrazumijeva prihvaćanje općih uvjeta prodaje.

Članak 1. - Načela

Ovi opći uvjeti izražavaju sve obveze stranaka. U tom smislu, smatra se da ih kupac prihvaća bez rezervacije.

Ovi se opći uvjeti prodaje primjenjuju na izuzeće svih ostalih uvjeta, a posebno onih koji se primjenjuju na prodaju u trgovinama ili putem drugih distribucijskih i marketinških kanala.

Oni su dostupni na web mjestu Truffes-vip.com i imat će prednost, prema potrebi, nad bilo kojom drugom verzijom ili bilo kojim drugim proturječnim dokumentom.

Prodavač i kupac slažu se da ovi opći uvjeti isključivo uređuju njihov odnos. Prodavatelj zadržava pravo povremeno mijenjati svoje opće uvjete. Oni će biti primjenjivi čim se stave na mrežu.

Ako ne bi postojao uvjet prodaje, smatralo bi se da se njime upravlja na snazi ​​u praksi prodaje na daljinu čije tvrtke imaju sjedište u Francuskoj.

Ovi opći uvjeti prodaje vrijede do 31

Članak 2. - Sadržaj

Svrha ovih općih uvjeta je definiranje prava i obveza strana u okviru internetske prodaje robe koju prodavatelj nudi kupcu s web mjesta Truffes-vip.com.

Ovi se uvjeti primjenjuju samo na kupnje izvršene na web mjestu [naziv web stranice] i isporučene isključivo u kontinentalnoj Francuskoj ili na Korzici. Za bilo koju dostavu u francuskim prekomorskim odjelima i teritorijima ili u inozemstvu, poruku treba poslati na sljedeću e-adresu: contact@truffes-vip.com

Te se kupnje tiču ​​sljedećih proizvoda: Proizvodi od tartufa, set kutija, maslinovo ulje, vino, paštete, sol itd.

Članak 3. - Predugovorne informacije

Kupac potvrđuje da je prije davanja narudžbe i sklapanja ugovora na čitljiv i razumljiv način bio obaviješten o ovim općim uvjetima prodaje i svim podacima navedenim u članku L. 221- 5. Zakona o potrošačima.

Sljedeće informacije šalju se kupcu na jasan i razumljiv način:

- bitne karakteristike dobra;

- cijena robe i / ili način izračuna cijene 

- i, ako je primjenjivo, sve dodatne troškove prijevoza, dostave ili poštarine i sve ostale moguće troškove koji se plaćaju.

- u nedostatku neposrednog izvršenja ugovora, datum ili rok u kojem se prodavatelj obvezuje isporučiti robu, bez obzira na cijenu;

- informacije koje se odnose na identitet prodavatelja, njegove poštanske, telefonske i elektroničke podatke za kontakt i njegove aktivnosti, one koje se odnose na zakonska jamstva, funkcionalnost digitalnog sadržaja i, prema potrebi, njegovu interoperabilnost, na postojanje i uvjeti primjene jamstava i drugih ugovornih uvjeta.

Članak 4. - Nalog

Kupac ima mogućnost svoje narudžbe izvršiti putem interneta, putem mrežnog kataloga i putem obrasca koji se tamo pojavljuje, za bilo koji proizvod, u okviru raspoloživih zaliha.

Kupac će biti obaviješten o nedostupnosti proizvoda ili naručene robe.

Da bi narudžba bila valjana, kupac mora prihvatiti ove opće uvjete klikom na naznačeno mjesto. Također će morati odabrati adresu i način dostave i na kraju potvrditi način plaćanja.

Prodaja će se smatrati konačnom:

- nakon što kupcu e-poštom pošalje potvrdu o prihvaćanju narudžbe od strane prodavatelja;

- i nakon što prodavatelj primi punu cijenu.

Svaka narudžba podrazumijeva prihvaćanje cijena i opisa proizvoda dostupnih za prodaju. Bilo koji spor po ovom pitanju dogodit će se u okviru moguće zamjene i dolje navedenih jamstava.

U određenim slučajevima, posebice neplaćanja, netočne adrese ili drugog problema na računu kupca, prodavatelj zadržava pravo blokirati kupčevu narudžbu dok se problem ne riješi.

Za bilo koje pitanje vezano uz praćenje narudžbe, kupac mora nazvati sljedeći telefonski broj: 05 64 49 00 11 (cijena lokalnog poziva), sljedećih dana i vremena: od ponedjeljka do petka 10: 00 / 12 00 i 14: 00/17: 00 e-poštom ili pošaljite e-poštu prodavaču na sljedeću e-adresu: contact@truffes-vip.com

Članak 5. - Elektronički potpis

Dostava kupčeve suglasnosti putem mrežne isporuke broja kreditne kartice kupca i konačna potvrda narudžbe:

- plaćanje dugovanih iznosa po narudžbenici,

- potpis i izričito prihvaćanje svih izvedenih operacija.

U slučaju prijevarne upotrebe bankovne kartice, kupac se poziva, čim se zabilježi ta upotreba, da kontaktira prodavača na sljedeći telefonski broj: 05 64 49 00 11

Članak 6. - Potvrda naloga

Prodavatelj kupcu dostavlja kopiju ugovora elektroničkom poštom.

Članak 7. - Dokaz o transakciji

Kompjuterizirani registri, koji se čuvaju u računalnim sustavima prodavatelja pod razumnim sigurnosnim uvjetima, smatrat će se dokazom komunikacije, narudžbi i plaćanja između stranaka. Arhiviranje narudžbenica i računa vrši se na pouzdanom i trajnom mediju koji se može predočiti kao dokaz.

Članak 8. - Informacije o proizvodu

Proizvodi kojima upravljaju ovi opći uvjeti su oni koji se pojavljuju na web mjestu prodavatelja i koji su označeni kao prodani i isporučeni od strane prodavatelja. Oni se nude u granicama raspoloživih zaliha.

Proizvodi su opisani i predstavljeni s najvećom mogućom točnošću. Međutim, ako su se u ovoj prezentaciji mogle dogoditi pogreške ili propusti, prodavač ne može biti odgovoran.

Fotografije proizvoda nisu ugovorne.

Članak 9. - Cijena

Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti svoje cijene u bilo kojem trenutku, ali se obvezuje primijeniti cijene na snazi ​​naznačene u trenutku narudžbe, ovisno o raspoloživosti na taj datum.

Cijene su izražene u eurima. Oni ne uzimaju u obzir troškove isporuke, koji su dodatno fakturirani i naznačeni prije potvrde narudžbe. Cijene uzimaju u obzir PDV koji vrijedi na dan narudžbe, a svaka promjena primjenjive stope PDV-a automatski će se odraziti na cijenu proizvoda u internetskoj trgovini. 

Ako bi se jedan ili više poreza ili doprinosa, posebno okolišnih, trebalo stvoriti ili izmijeniti, povećati ili smanjiti, ta se promjena može odraziti na prodajnu cijenu proizvoda.

Članak 10. - Način plaćanja

To je nalog s obvezom plaćanja, što znači da postavljanje naloga podrazumijeva plaćanje od strane kupca.

Da bi platio svoju narudžbu, kupac ima izbor između svih načina plaćanja koje mu prodavač stavlja na raspolaganje i navodi ih na web mjestu prodavatelja. Kupac garantira prodavaču da ima potrebna ovlaštenja za korištenje načina plaćanja koji je odabrao prilikom potvrđivanja obrasca za narudžbu. Prodavatelj zadržava pravo suspendiranja upravljanja narudžbama i isporuke u slučaju odbijanja autorizacije plaćanja kreditnom karticom od službeno akreditiranih tijela ili u slučaju neplaćanja. Prodavatelj zadržava pravo posebno odbiti izvršiti isporuku ili poštovati narudžbu kupca koji nije u potpunosti ili djelomično platio prethodnu narudžbu ili s kojim se vodi spor oko plaćanja. . 

  • Uplata cijene vrši se u cijelosti na dan narudžbe, kako slijedi:

platnom karticom putem paypala ili bankovnom doznakom.

Članak 11. - Dostupnost proizvoda - Povrat novca - Rješenje

Osim u slučajevima više sile ili tijekom razdoblja zatvaranja internetske trgovine koja će biti jasno objavljena na početnoj stranici web mjesta, vremena otpreme bit će, u okviru raspoloživih zaliha, ona navedena u nastavku. Vremena dostave teku od datuma registracije narudžbe naznačenog u e-poruci s potvrdom narudžbe.

Za isporuke u kontinentalnoj Francuskoj i na Korzici rok je 5 dana od dana koji slijedi dan nakon što je kupac poslao narudžbu, prema uvjetima koje je kupac odabrao prilikom odabira dostave prilikom online narudžbe, putem boxtal modula. Rok će biti najkasnije 30 radnih dana nakon zaključenja ugovora.

Za isporuke u inozemne odjele i teritorije ili u drugu zemlju, uvjeti isporuke kupcu će se odrediti od slučaja do slučaja.

U slučaju nepridržavanja dogovorenog datuma ili roka isporuke, kupac mora prije raskida ugovora narediti prodavaču da ga izvrši u razumnom dodatnom roku.

U nedostatku ispunjenja po isteku ovog novog razdoblja, kupac može slobodno raskinuti ugovor.

Kupac mora izvršiti ove uzastopne formalnosti preporučenim pismom s potvrdom o primitku ili pismenim putem na drugom trajnom mediju.

Ugovor će se smatrati raskinutim nakon što ga prodavatelj pisma ili pismeno obavijesti o tom raskidu, osim ako je stručnjak u međuvremenu nastupio.

Kupac, međutim, može odmah raskinuti ugovor ako mu gore navedeni datumi ili rokovi predstavljaju bitan uvjet ugovora.

U ovom slučaju, kada je ugovor raskinut, prodavatelj je dužan vratiti kupcu sve plaćene iznose, najkasnije u roku od 14 dana od datuma raskida ugovora.

U slučaju nedostupnosti naručenog proizvoda, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku i imat će mogućnost otkaza narudžbe. Nakon toga kupac će imati mogućnost da zatraži povrat uplaćenih iznosa najkasnije u roku od 14 dana od njihove uplate ili zamjenu proizvoda.

Članak 12. - Uvjeti isporuke

Dostava znači prijenos fizičkog posjeda ili kontrole dobra na potrošača. Naručeni proizvodi isporučuju se u skladu s gore navedenim uvjetima i vremenom.

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je kupac naznačio na obrascu za narudžbu, kupac mora osigurati njegovu točnost. Svaki paket vraćen prodavatelju zbog netočne ili nepotpune adrese za isporuku bit će ponovno poslan na trošak kupca. Kupac može, na njegov zahtjev, pribaviti slanje računa na adresu za naplatu, a ne na adresu za isporuku, potvrđivanjem mogućnosti predviđene u tu svrhu na obrascu za narudžbu.

Ako je kupac odsutan na dan isporuke, dostavljač će u poštanskom sandučiću ostaviti posjetnicu koja će omogućiti preuzimanje paketa s mjesta i tijekom navedenog razdoblja.

Ako je u trenutku isporuke originalno pakiranje oštećeno, poderano ili otvoreno, kupac tada mora provjeriti stanje predmeta. Ako su oštećeni, kupac mora apsolutno odbiti paket i zabilježiti rezervaciju na dostavnici (paket je odbijen jer je otvoren ili oštećen).

Kupac mora na otpremnici i u obliku rukom napisanih rezervi, uz potpis potpisati bilo koju anomaliju koja se odnosi na isporuku (oštećenja, nedostatak proizvoda u odnosu na otpremnicu, oštećeni paket, pokvareni proizvodi itd.).

Smatra se da je ova provjera izvršena nakon što je kupac ili osoba koju on ovlasti potpisao otpremnicu.

Nakon toga kupac mora potvrditi preporučenom poštom te rezervacije prijevozniku najkasnije u roku od dva radna dana od primitka predmeta i poslati kopiju ovog pisma faksom ili jednostavnom poštom prodavaču na adresu navedenu u spomenutom tekstu. zakonska prava na web mjestu.

Ako proizvode treba vratiti prodavaču, oni moraju biti predmet zahtjeva za povrat prodavatelja u roku od 14 dana od isporuke. Bilo koja žalba dana nakon ovog roka ne može se prihvatiti. Povrat proizvoda može se prihvatiti samo za proizvode u izvornom stanju (pakiranje, pribor, upute itd.).

Članak 13. - Pogreške u isporuci

Kupac mora s prodavateljem formulirati isti dan isporuke ili najkasnije prvi radni dan nakon isporuke, bilo koji zahtjev za pogreškom isporuke i / ili nesukladnošću proizvoda u naravi ili kvaliteti u odnosu na pojedinosti na obrascu za narudžbu. Svaka žalba formulirana nakon ovog roka bit će odbačena.

Zahtjev se može podnijeti po izboru kupca:

- telefonski broj: 05 64 49 00 11

- adresa e-pošte: contact@truffes-vip.com

Bilo koja pritužba koja nije iznesena u skladu s gore definiranim pravilima i u određenim rokovima ne može se uzeti u obzir i oslobodit će prodavatelja bilo kakve odgovornosti prema kupcu.

Po primitku prigovora prodavatelj će dodijeliti zamjenski broj za dotični proizvod (e) i kupcu će ga poslati e-poštom. Razmjena proizvoda može se izvršiti samo nakon dodjele broja zamjene.

U slučaju pogreške u isporuci ili zamjeni, bilo koji proizvod koji treba zamijeniti ili nadoknaditi, mora ga vratiti prodavaču u cjelini i u originalnom pakiranju, registrirani Colissimo, na sljedeću adresu: DELPIT NEGOCE, 2 slijepa ulica des truffières 24570 Condat sur Vézère 

Troškovi povrata odgovornost su prodavatelja.

Članak 14. - Jamstvo za proizvod

Pravno jamstvo sukladnosti i pravno jamstvo protiv skrivenih nedostataka

Truffes-Vip.com jamči sukladnost robe s ugovorom, omogućujući kupcu da podnese zahtjev u skladu sa zakonskim jamstvom sukladnosti predviđenim u člancima L. 217-4 i dalje Kodeksa potrošača ili jamstvo protiv nedostataka na prodanoj stvari u smislu članaka 1641. i slijedom Građanskog zakonika. U slučaju provedbe zakonskog jamstva sukladnosti, podsjeća se da:

- kupac ima rok od 2 godine od isporuke robe da djeluje;

- kupac može birati između popravka ili zamjene robe, podložno troškovnim uvjetima predviđenim u članku L. 217-17 Kodeksa potrošača;

- kupac ne mora dostaviti dokaz o nesukladnosti robe tijekom 24 mjeseca u slučaju nove robe, nakon isporuke robe.

Pored toga, podsjeća se da:

- zakonsko jamstvo sukladnosti primjenjuje se neovisno o dolje navedenom komercijalnom jamstvu;

- kupac može odlučiti primijeniti jamstvo protiv skrivenih nedostataka prodane stvari u smislu članka 1641 građanskog zakonika. U ovom slučaju, on može birati između rješenja prodaje ili smanjenja cijene u skladu s člankom 1644 građanskog zakona.

Članak 15. - Pravo na odustajanje 

Primjena prava na odustajanje

U skladu s odredbama Potrošačkog zakona, kupac ima 14 dana od dana isporuke svoje narudžbe da vrati bilo koji predmet koji mu ne odgovara i zatraži zamjenu ili povrat novca bez kazne, s izuzetkom troškova povrata koji ostaju odgovornost kupca.

Povratak se mora izvršiti u izvornom stanju i u cjelini (pakiranje, dodaci, upute, itd.), U neotvorenim limenkama ili staklenkama, što im omogućuje ponovnu prodaju u novom stanju, uz račun za kupnju.

Oštećeni, zaprljani ili nekompletni proizvodi ne uzimaju se natrag.

Pravo na odustajanje može se ostvariti putem interneta, koristeći obrazac za povlačenje dostupan na ovoj web stranici. U tom slučaju kupcu će se odmah dostaviti potvrda o primitku na trajnom mediju. Prihvaća se bilo koji drugi način izjave o povlačenju. To mora biti jednoznačno i izraziti želju za povlačenjem.

U slučaju ostvarivanja prava na odustajanje u gore navedenom roku, nadoknađuju se cijena kupljenih proizvoda i troškovi dostave.

Troškovi povrata odgovornost je kupca.

Razmjena (ovisno o raspoloživosti) ili povrat sredstava izvršit će se u roku od 5 dana, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka proizvoda koje je kupac vratio u roku od prodavatelja gore navedeni uvjeti.

iznimke 

Prema članku L221-28 Kodeksa potrošača, pravo na odustajanje ne može se ostvariti za ugovore:
- opskrba robom čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu izvan kontrole stručnjaka i do kojih će vjerojatno doći tijekom razdoblja povlačenja;

- isporuka robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirana;

- opskrba robom koja bi se mogla pogoršati ili brzo isteći;
- isporuka robe koju je potrošač otpečatio nakon isporuke i koja se ne može vratiti iz razloga higijene ili zdravstvene zaštite;
- opskrba robom koja je nakon isporuke i po svojoj prirodi nerazdvojno pomiješana s drugim predmetima;
- opskrba alkoholnim pićima čija je dostava odgođena za više od trideset dana i čija vrijednost dogovorena zaključenjem ugovora ovisi o kolebanjima na tržištu izvan kontrole profesionalca;
- radovi na održavanju ili popravcima koji se moraju hitno izvesti u kući potrošača i on ih izričito zatraži, u okviru rezervnih dijelova i radova koji su nužno potrebni za odgovor na hitne slučajeve;
- isporuka audio ili video zapisa ili računalnog softvera kada ih je potrošač otpečatio nakon isporuke;
- opskrba novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora na ove publikacije;
- isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju čije je izvršenje započelo nakon izričitog prethodnog pristanka potrošača i izričitog odricanja od njegovog prava na odustajanje.

Članak 16. - Viša sila

Sve okolnosti izvan kontrole stranaka koje sprječavaju izvršavanje njihovih obveza u normalnim uvjetima smatraju se osnovama za izuzeće od obveza stranaka i rezultiraju njihovom suspenzijom.

Strana koja se poziva na gore navedene okolnosti mora odmah obavijestiti drugu stranu o njihovom nastanku, kao i o njihovom nestanku.

Sve neodoljive činjenice ili okolnosti, izvan strana, nepredvidive, neizbježne, izvan kontrole stranaka i koje potonje ne mogu spriječiti, unatoč svim razumno mogućim naporima, smatrat će se višom silom. Izričito se smatraju višom silom ili slučajnim događajima, uz one koji su obično zadržani u sudskoj praksi francuskih sudova: blokiranje prijevoznih sredstava ili zaliha, zemljotresi, požari, oluje, poplave, munje, isključenje telekomunikacijskih mreža ili poteškoće specifične za telekomunikacijske mreže vanjske za kupce.

Strane će se okupiti kako bi ispitale utjecaj događaja i dogovorile se pod uvjetima pod kojima će se nastaviti izvršenje ugovora. Ako slučaj više sile traje duže od tri mjeseca, oštećeni može prekinuti ove opće uvjete.

Članak 17. - Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web mjesta ostaje u vlasništvu prodavatelja, jedinog nositelja prava intelektualnog vlasništva nad ovim sadržajem.

Kupci se slažu da neće koristiti ovaj sadržaj; bilo koja cjelovita ili djelomična reprodukcija ovog sadržaja strogo je zabranjena i može predstavljati kazneno djelo krivotvorenja.

Članak 18. - Obrada podataka i slobode

Osobni podaci koje pruža kupac neophodni su za obradu njegove narudžbe i utvrđivanje računa.

O njima se mogu obavijestiti partneri prodavatelja odgovorni za izvršenje, obradu, upravljanje i plaćanje naloga.

Obrada podataka priopćenih putem web stranice Truffes-Vip.com u skladu je s Općim propisima o zaštiti podataka (RGPD) koji su na snazi ​​25. svibnja 2018. 

Kupac ima trajno pravo pristupa, preinake, ispravljanja i protivljenja informacijama koje se odnose na njega. Ovo se pravo može ostvariti pod uvjetima i prema metodama definiranim na web mjestu Marque Avenue.

Članak 19. - Djelomična nevalidacija

Ako se za jednu ili više odredbi ovih općih uvjeta utvrdi da su nevaljane ili ih se kao takve proglasi primjenom zakona, propisa ili nakon konačne odluke nadležnog suda, ostale odredbe zadržavaju svu svoju snagu. i njihov opseg.

Članak 20. - Neodricanje

Činjenica da se jedna od stranaka ne poziva na kršenje bilo koje od obveza iz ovih općih uvjeta od strane druge strane, ne može se u budućnosti tumačiti kao odricanje od obveze. u pitanju.

Članak 21. - Naslov

U slučaju poteškoća u tumačenju bilo kojeg od naslova koji se pojavljuju na čelu klauzula i bilo koje klauzule, naslovi će se proglasiti nepostojećim.

Članak 22. - Jezik ugovora

Ovi opći uvjeti prodaje napisani su na francuskom jeziku. U slučaju da su prevedeni na jedan ili više stranih jezika, u slučaju spora prevladavat će samo francuski tekst.

Članak 23. - Posredovanje

Kupac se može obratiti konvencionalnom posredovanju, posebno Povjerenstvu za posredovanje potrošača ili postojećim sektorskim tijelima za posredovanje, ili bilo kojoj alternativnoj metodi rješavanja sporova (na primjer, mirenju) u slučaju spora.

Članak 24. - Mjerodavno pravo

Ovi opći uvjeti podliježu primjeni francuskog zakona. Nadležni sud je okružni sud za sporove čiji je iznos manji ili jednak 10000 EUR ili Viši sud za sporove čiji je iznos veći od 10000 EUR. 

To vrijedi za materijalna pravila kao i za pravila oblika. U slučaju spora ili zahtjeva, kupac će prvo kontaktirati prodavatelja kako bi dobio sporazumno rješenje.

Članak 25. - Zaštita osobnih podataka

Prikupljeni podaci:

Osobni podaci prikupljeni na ovoj stranici su sljedeći:

Otvaranje računa: prilikom izrade korisničkog računa, njegovo prezime, ime, e-adresa; Broj telefona; adresa; 

Veza: kada se korisnik poveže s web mjestom, potonji bilježi, posebno, svoje ime, ime, vezu, podatke o upotrebi i lokaciji te svoje podatke o plaćanju.

profil: korištenje usluga koje se pružaju na web mjestu omogućuje popunjavanje profila koji može sadržavati adresu i telefonski broj.

plaćanje: kao dio plaćanja proizvoda i usluga ponuđenih na web mjestu, bilježi financijske podatke koji se odnose na korisnikov bankovni račun ili kreditnu karticu.

Komunikacija: kada se web stranica koristi za komunikaciju s drugim članovima, podaci koji se odnose na komunikaciju korisnika privremeno se pohranjuju.

Kolačići: kolačići se koriste kao dio korištenja web stranice. Korisnik ima mogućnost deaktiviranja kolačića iz postavki preglednika.

Korištenje osobnih podataka

Osobni podaci prikupljeni od korisnika namijenjeni su pružanju usluga web mjesta, njihovom poboljšanju i održavanju sigurnog okruženja. Točnije, namjene su sljedeće:

- pristup i korištenje web stranice od strane korisnika;

- upravljanje radom i optimizacijom web stranice;

- organizacija uvjeta korištenja platnih usluga;

- provjera, identifikacija i provjera autentičnosti podataka koje korisnik prenosi;

- pružanje korisniku mogućnosti komunikacije s drugim korisnicima web stranice;

- provedba korisničke pomoći;

- personalizacija usluga prikazivanjem oglasa na temelju korisnikove povijesti pregledavanja, prema njihovim željama;

- prevencija i otkrivanje prijevara, zlonamjernog softvera (zlonamjerni softver ili zlonamjerni softver) i upravljanje sigurnosnim incidentima;

- upravljanje bilo kakvim sporovima s korisnicima;

- slanje komercijalnih i reklamnih informacija, prema korisničkim željama.

Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Osobni podaci mogu se dijeliti s trećim stranama u sljedećim slučajevima:

- kada korisnik koristi usluge plaćanja, za provedbu ovih usluga, web stranica je u kontaktu s trećim bankarskim i financijskim tvrtkama s kojima je sklopila ugovore;

- kada korisnik objavljuje javno dostupne informacije u područjima s besplatnim komentarima na web mjestu;

- kada korisnik ovlasti web stranicu treće strane za pristup njegovim podacima;

- kada web mjesto koristi usluge pružatelja za pružanje korisničke podrške, oglašavanja i usluga plaćanja. Ovi pružatelji usluga imaju ograničeni pristup korisničkim podacima, kao dio izvođenja ovih usluga, i imaju ugovornu obvezu da ih koriste u skladu s odredbama važećih propisa o zaštiti osobnih podataka. osoblje;

- ako to zahtijeva zakon, web stranica može prenositi podatke kao odgovor na prigovore protiv web stranice i u skladu s administrativnim i pravnim postupcima;

- ako je web mjesto uključeno u postupak spajanja, pripajanja, prijenosa imovine ili stečaja, od njega će se možda zatražiti prodaja ili dijeljenje cijele ili dijela imovine, uključujući osobne podatke. U tom bi slučaju korisnici bili obaviješteni prije nego što se osobni podaci prenesu trećoj strani.

Sigurnost i povjerljivost

Web stranica provodi organizacijske, tehničke, softverske i fizičke mjere digitalne sigurnosti za zaštitu osobnih podataka od izmjena, uništavanja i neovlaštenog pristupa. Međutim, valja napomenuti da Internet nije potpuno sigurno okruženje i web mjesto ne može jamčiti sigurnost prijenosa ili pohrane podataka na internetu.


Provedba korisničkih prava

Primjenjujući propise koji se primjenjuju na osobne podatke, korisnici imaju sljedeća prava koja mogu ostvariti podnošenjem zahtjeva na sljedeću adresu: contact@truffes-vip.com

  • pravo pristupa: oni mogu ostvariti svoje pravo pristupa, da znaju osobne podatke koji se na njih odnose. U ovom slučaju, prije primjene ovog prava, web stranica može zatražiti dokaz o identitetu korisnika kako bi provjerila njegovu točnost. 
  • pravo na ispravak: ako su osobni podaci koje posjeduje web stranica netočni, mogu zatražiti ažuriranje podataka.
  • pravo na brisanje podataka: korisnici mogu zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. 
  • pravo na ograničenje obrade: korisnici mogu zatražiti od web mjesta da ograniči obradu osobnih podataka u skladu s pretpostavkama predviđenim GDPR-om. 
  • pravo prigovora obradi podataka: korisnici se mogu usprotiviti obradi njihovih podataka u skladu s pretpostavkama predviđenim GDPR-om.  
  • pravo na prenosivost: mogu zatražiti da im web mjesto dostavi osobne podatke koji su im dostavljeni kako bi ih prenijeli na novo web mjesto.

Evolucija ove klauzule

Web stranica zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ovu klauzulu koja se odnosi na zaštitu osobnih podataka. Ako se izvrši izmjena ove klauzule o zaštiti osobnih podataka, web mjesto se obvezuje objaviti novu verziju na svom web mjestu. Web stranica će također obavijestiti korisnike o izmjenama putem e-pošte, najmanje 15 dana prije datuma stupanja na snagu. Ako se korisnik ne slaže s uvjetima novog teksta klauzule o zaštiti osobnih podataka, on ima mogućnost brisanja svog računa.

pastedGraphic.png
pastedGraphic.png

Dodatak: 

Obrazac za povlačenje 

(popunjava potrošač,

i pošaljite preporučenim pismom s potvrdom o primitku,

u roku od najviše 14 dana od dana zaključenja ugovora o usluzi)

  Obrazac za povlačenje   Pažnja: DELPIT NEGOCE koji se nalazi na adresi: 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère telefonski broj: 0564490011 e-mail adresa: contact@truffes-vip.com Ovim vas obavještavam o mom odustajanju od ugovora koji se odnosi na usluga, naručena:  .........   Ime i prezime potrošača: ............... .. Adresa potrošača: ............... ..   Datum: ..................   Potpis potrošača    

_________________________________________________________________________

Prilozi

Potrošački kod

Članak L. 217-4: „Prodavatelj isporučuje robu u skladu s ugovorom i odgovoran je za bilo koji nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke.

Također je odgovoran za bilo koji nedostatak sukladnosti koji proizlazi iz pakiranja, uputa za montažu ili ugradnje kada je to ugovorom naplaćeno ili je izvršeno na njegovu odgovornost. "

Članak L. 217-5: „Roba odgovara ugovoru:

1 ° Ako je prikladan za upotrebu koja se obično očekuje od sličnog dobra i, ako je primjenjivo:

- ako odgovara opisu kojeg je dao prodavač i ima osobine koje je potonji predstavio kupcu u obliku uzorka ili modela;

- ako ima osobine koje kupac može legitimno očekivati ​​s obzirom na javne izjave prodavača, proizvođača ili njegovog predstavnika, posebno u oglašavanju ili označavanju;

2 ° Ili ako ima karakteristike definirane međusobnim dogovorom strana ili je pogodan za bilo kakvu posebnu upotrebu koju traži kupac, na koju je upozorio prodavača i koju je ovaj prihvatio. "

Članak L. 217-6: "Prodavatelj nije vezan javnim izjavama proizvođača ili njegovog zastupnika ako se utvrdi da ih nije poznavao i legitimno ih nije mogao poznavati".

Članak L. 217-7: "Pretpostavlja se da nedostatak sukladnosti koji se pojavi u roku od dvadeset i četiri mjeseca od isporuke robe postoji u trenutku isporuke, osim ako se drugačije dokaže. Za rabljenu robu to je razdoblje određeno šest mjeseci.Prodavatelj može opovrgnuti ovu pretpostavku ako nije kompatibilna s prirodom robe ili se poziva na nedostatak sukladnosti. "

Članak L. 217-8: „Kupac ima pravo zahtijevati da roba odgovara ugovoru. Međutim, ne može osporiti sukladnost pozivanjem na nedostatak koji je znao ili nije mogao zanemariti kad je ugovorio. Isto vrijedi i kada kvar potječe od materijala koje je sam isporučio. "

Članak L. 217-9: „U slučaju nedostatka sukladnosti, kupac bira između popravka i zamjene dobra. Međutim, prodavatelj ne može postupiti prema izboru kupca ako taj izbor podrazumijeva očito nesrazmjeran trošak u odnosu na drugi način, uzimajući u obzir vrijednost dobra ili važnost nedostatka. Zatim se mora nastaviti, osim ako je to nemoguće, prema metodi koju kupac nije izabrao. "

Članak L. 217-10: „Ako je popravak i zamjena dobra nemoguća, kupac može vratiti dobro i vratiti mu cijenu ili zadržati dobro i vratiti dio cijene. Otvorena mu je ista opcija: 1 ° Ako se rješenje, zatraženo, predloženo ili dogovoreno u skladu s člankom L. 217-9, ne može primijeniti u roku od mjesec dana nakon žalbe kupca; 2 ° Ili ako ovo rješenje ne može biti bez većih neugodnosti za potonjeg, uzimajući u obzir prirodu dobra i upotrebu koju traži. Odluka o prodaji ne može se izreći ako je manja neusklađenost. "

Članak L. 217-11: Primjena odredbi članaka L. 217-9 i L. 217-10 odvija se bez troškova za kupca. Iste odredbe ne sprečavaju dosuđivanje naknade štete.

Članak L. 217-12: "Radnja koja proizlazi iz neusklađenosti prestaje dvije godine nakon isporuke robe."

Članak L. 217-13: „Odredbe ovog odjeljka ne oduzimaju kupcu pravo da izvrši radnju koja proizlazi iz latentnih nedostataka jer proizlazi iz članaka 1641. do 1649. građanskog zakonika ili bilo koje druge radnje ugovorne ili izvanugovorne prirode koja priznat je zakonom. "

Članak L. 217-14: „Regresni postupak može izvršiti krajnji prodavač protiv uzastopnih prodavača ili posrednika i proizvođača materijalne pokretne imovine, u skladu s načelima građanskog zakona.

Članak L. 217-15: „Trgovačko jamstvo znači bilo kakvu ugovornu obvezu profesionalca prema potrošaču s ciljem povrata nabavne cijene, zamjene ili popravka dobra ili pružanja bilo koje druge povezane usluge. s dobrom, uz svoje zakonske obveze da osigura usklađenost dobra. 
Komercijalno jamstvo je predmet pismenog ugovora, čija se kopija daje kupcu. 
Ugovorom se utvrđuje sadržaj jamstva, uvjeti njegove provedbe, cijena, trajanje, teritorijalni opseg kao i ime i adresa jamca. 
Uz to, jasno i precizno spominje da, neovisno o komercijalnom jamstvu, prodavatelj ostaje obvezan pravnim jamstvom sukladnosti spomenutim u člancima L. 217-4 do L. 217-12 i onim koje se odnose na nedostatke u stvar prodana, pod uvjetima predviđenim člancima 1641 do 1648 i 2232 Građanskog zakonika. 
Odredbe članaka L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16, kao i članka 1641. i prvog stavka članka 1648. Građanskog zakonika u cijelosti su reproducirane u ugovor. 
U slučaju nepoštivanja ovih odredbi, jamstvo ostaje važeće. Kupac ga ima pravo koristiti. "

Članak L. 217-16: „Kada kupac zatraži od prodavatelja, tijekom komercijalnog jamstva koje mu je dodijeljeno tijekom stjecanja ili popravka pokretne imovine, popravak obuhvaćen jamstvom, bilo koje razdoblje od imobilizacija od najmanje sedam dana dodaje se trajanju jamstva koje je ostalo da važi.

To razdoblje teče od zahtjeva kupca za intervenciju ili odredbe za popravak predmetnog predmeta, ako je ta odredba nakon zahtjeva za intervenciju. "

Građanski zakonik

Članak 1641: „Prodavatelja obvezuje jamstvo za skrivene nedostatke na prodanom predmetu koji ga čine neprikladnim za uporabu za koju je namijenjen ili koje toliko smanjuju upotrebu da ga kupac nije stekao, ili dao bi nižu cijenu da ih je poznavao. "

Članak 1648: „Kupac mora pokrenuti postupak zbog latentnih nedostataka u roku od dvije godine od otkrivanja nedostatka. U slučaju predviđenom člankom 1642-1, tužba se mora pokrenuti, pod kaznenom kaznom, u roku od jedne godine od datuma kada prodavatelj može biti oslobođen očiglednih nedostataka ili nesukladnosti.